В статье рассматривается опыт внедрения новой системы премирования работников коммерческого банка, занятых взысканием задолженности физических лиц. Автор выделяет факторы, обуславливающие актуальность повышения эффективности работы этой категории персонала, которая предопределяет необходимость их стимулирования. Описывается механизм премирования работников коммерческого банка, занятых взысканием задолженности физических лиц, который может быть основан на компоненте бонусов либо индивидуальных ключевых показателях эффективности (КПЭ). Описываются результаты пилотного проекта внедрения системы премирования этих сотрудников, который был проведен в одном из коммерческих банков.