Статья рассматривает вопрос о том, какими теоретическими ресурсами обладает современная социология для анализа производства и воспроизводства неравенства и социального исключения в повседневном общении. Обосновывается актуальность проблем исследования неравенства в повседневном общении для теории и практики современной российской социальной политики. На примерах теорий Э. Ролз, Р. Коллинза и Дж. Тернера раскрывается потенциал микросоциологии в концептуализации ситуативного и эмоционального измерений неравенства. Понятия порядка взаимодействия, ритуала взаимодействия, эмоциональной энергии, эмоциональной стратификации, ситуационной стратификации рассматриваются применительно к проблемам неравенства и социального исключения в современном мире. Формулируется тезис о нелинейной связи между исключением в повседневном общении и макроструктурным / макрокультурным неравенством. На уровне теории социальной политики эти концептуальные положения соотносятся с вопросами солидарности, социальной сплоченности и «публичной немоты»; на уровне конкретных проблем - с динамикой социальных движений и консолидации сообществ, с эмоциональным измерением повседневности непривилегированных групп, а также с провалами во взаимодействии социальных служб и тех, кому они призваны оказывать помощь.